1-INFORMACION GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web merkaon.com propiedad de Gupost S.A.U. Publicidad Directa, con domicilio en el Camino Illarra número 4, 20018 de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), teléfono: +34 (943) 005 616, email: info@merkaon.com, inscrita en el Registro Mercantil de GIPUZKOA, en el tomo1340, folio 182, hoja núm. SS-6820, inscripción 11ª,con número de CIF A-20158218. merkaOn es una marca comercial registrada empleada por Gupost S.A.U. Publicidad Directa.
merkaOn es una plataforma web de compra on-line de productos y servicios ofrecidos con precios especiales por Gupost S.A.U. Publicidad Directa. La web ofrece a sus usuarios ofertas o descuentos para disfrutar de servicios o productos de alguno de los comercios adheridos a merkaOn durante un determinado plazo de tiempo.
Gupost S.A.U. Publicidad Directa no presta ninguno de los servicios ofertados, ni es fabricante de los productos ofertados.
En todo caso, el acceso a www.merkaon.com por cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario deberá leer atentamente las Condiciones de Uso.
Para la compra de los productos o servicios ofertados en www.merkaon.com y su formalización, Gupost S.A.U. Publicidad Directa facilitará en la web de forma previa las condiciones específicas de los mismos, como condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el usuario y que formarán parte íntegra de las Condiciones de Uso.
2-CONDICIONES GENERALES de CONTRATACION
Modalidades y Plazos de entrega
Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones de Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la oferta adquirida.
La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del comercio adherido, según las condiciones particulares establecidas en la oferta, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el Comercio adherido.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos.
En las condiciones particulares del producto se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el usuario.
El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada oferta. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de cada oferta.
Gupost S.A.U. Publicidad Directa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido.
Los plazos de entrega indicados en cada oferta pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso, Gupost S.A.U. informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.
El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier defecto o anomalía que detecte en el embalaje. Si, con carácter posterior y una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia, defecto o anomalía en el mismo, éste se compromete a comunicarlo a Gupost S.A.U. vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto.
Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los comercios adheridos y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.
Formas de pago
El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o a través de cuenta PayPal, y se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de realizar la compra.
En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago.
En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line" (Ver apartado de Seguridad), porque Gupost S.A.U. Publicidad Directa no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.
En el momento de realiziar la compra, el usuario recibirá un “Justificante de Compra” imprimible como comprobante de la compra realizada.El “Justificante de Compra” es único por cada compra realizada y está identificado con un Código de Identificación y un Código de Seguridad.
Precios
En todas las ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios presentados en la web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.
En las condiciones particulares del producto se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el usuario.
Los precios de la web son precios finales. Los Usuarios Registrados que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra al colaborador o tercero para el disfrute del mismo.
Cancelación/devolución
El usuario dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento. Transcurrido el plazo de siete días hábiles establecido legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos. Asimismo, Gupost S.A.U. Publicidad Directa solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes:
El producto debe presentar el mismo estado en que fue entregado, debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto.
El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre, en el cual le fue entregado el producto al usuario, o en su defecto algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos y el motivo de devolución.
Para realizar la cancelación de la compra el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de merkaOn (943 005 616).
Garantías
El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.
Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o justificante de compra.
La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en los 7 días posteriores a la entrega de los productos.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.
Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega.
3-POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Por la mera visita a la web, las personas que accedan a la misma no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Cuando deba suministrarlos, el sitio web informa sobre el carácter voluntario u obligatorio de la entrega de datos. Para disfrutar de determinados servicios, el usuario debe registrarse. No obstante, el ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. (Ver apartado sobre "Utilización de cookies").
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite en la cumplimentación de cualquier formulario existente en la web www.merkaon.com, se incorporarán a un fichero del que es responsable GUPOST, S.A.U. Publicidad Directa, creado con la finalidad de gestionar sus pedidos en merkaOn, así como enviarle comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, con el objetivo de mantenerlo informado acerca de todos aquellos productos, servicios y promociones que GUPOST, S.A.U. pueda considerar de su interés.
Le informamos que Usted puede revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento y/o ejercitar tus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, dirigiéndose a GUPOST, S.A.U., Camino Illarra, 4, 20018 Donostia o enviando un correo electrónico a info@merkaon.com.
Los datos recabados serán tratados con la máxima confidencialidad para su gestión administrativa, para dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, su análisis comercial y/o el envío a través de email de las ofertas y descuentos que realice Gupost S.A.U. Publicidad Directa.
Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Gupost S.A.U. Publicidad Directa para que trate los datos personales que nos facilite.
Serán tratados adoptando los niveles de seguridad adecuados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, guardándose las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, en cumplimiento de su obligación de secreto, que garantizan la confidencialidad de los mismos.
Gupost S.A.U. Publicidad Directa presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. El usuario que facilite información de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados. Si usted facilita datos personales de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento de los extremos expuestos en estas Condiciones de Uso. Respecto aquella información que sea remitida por menores de 18 años, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del legal representante para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado.
Los datos identificados como complementarios del Usuario Registrado que se solicitan son datos a facilitar voluntariamente. Estos datos complementarios son para la segmentación del perfil del consumidor de merkaOn y serán tratados de conformidad a los puntos anteriores para mejorar las comunicaciones y relaciones comerciales con merkaOn, no siendo cedidos a ninguna tercera empresa sin consentimiento previo del propio Usuario.
EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por Gupost S.A.U. Publicidad Directa ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de Gupost S.A.U. Publicidad Directa para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.
Corresponde a los Usuarios Registrados la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario Registrado tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para ejercitar esta facultad el Usuario Registrado deberá acceder a www.merkaon.com, al apartado "Acceder" (Panel de usuario, Mi cuenta) o dirigirse por escrito a GUPOST, S.A.U., Camino Illarra, 4, 20018 Donostia o enviando un correo electrónico a info@merkaon.com. Asimismo, para solicitar más información los usuarios también podrán contactar con el departamento de atención al cliente llamando al 943 005 616
4-UTILIZACION de COOKIES
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6-MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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7-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).